|
ГЛАВНАЯ / Туристам / Аннулировать тур
Процедура возврата денежных средств
1. Клиент должен сообщить об отказе от услуг компании одним из способов:
- позвонив по телефону +7(843)292-62-62;
- придя в офис компании;
- отправив письмо на электронную почту компании stolitsa@volga-tour.ru.
2. Написать заявление об отказе.
3. Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.
4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата.
Клиенту возвращается стоимость путевки за вычетом фактически понесённых расходов, если таковые были. Под фактически понесенными расходами Туроператора понимаются любые расходы Туроператора, связанные с реализацией договора с клиентом, в том числе денежные средства, переданные Туроператором третьим лицам, в том числе платежи, произведенные контрагентам, включая компании, осуществляющие перевозку туристов, оказывающие гостиничные услуги туристам, экскурсии, страховым организациям, а также административные расходы, утвержденные Туроператором.
Возврат денежных средств по страховым полисам и авиа-/железнодорожным билетам осуществляется в соответствии с правилами аннуляции страховых полисов, билетов, устанавливаемыми правилами страховых компаний и перевозчиками. На возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристического продукта в порядке, установленном законодательством РФ.
5. В момент возврата денежных средств клиент должен написать заявление о получении денежных средств.
| 
